Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo canal de atendimento informado em nosso site.
Após a solicitação, orientaremos sobre o procedimento para devolução do produto e reembolso dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.
Para compras realizadas pelo site, a Papai Evidência poderá oferecer troca por tamanho, cor ou outro produto, conforme disponibilidade de estoque e condições informadas no momento da solicitação.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas para análise, preferencialmente com etiquetas e acessórios que o acompanham.
Importante: a possibilidade de troca por tamanho, cor ou preferência não limita o direito legal de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo.
A situação será analisada e serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a natureza do produto.
Para solicitações de troca que não sejam decorrentes do direito de arrependimento ou de defeito, o produto deverá estar em condições adequadas, sem sinais de uso que comprometam sua comercialização, acompanhado, quando aplicável, de etiquetas e acessórios.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a Papai Evidência informando:
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Nos casos em que houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com a legislação aplicável.
O prazo para o crédito do valor pode variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento utilizado.
Para compras realizadas presencialmente, as condições de troca por tamanho, cor ou preferência seguem a política informada pela Papai Evidência no momento da compra, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor em casos de defeito ou outras situações previstas em lei.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Papai Evidência através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
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Estilo, qualidade e exclusividade.
